Стресс-интервью - для чего, как, зачем

Стресс-интервью – достаточно распространенное явление в кадровом менеджменте при приеме на работу в Твери. Для этого кандидата пытаются выбить из колеи и тем самым снизить вероятность предоставления заранее отрепетированных социально желательных ответов.

Такому собеседованию подвергается не каждый соискатель, а лишь те, кто претендует на вакансию секретаря, администратора, собираются работать в сфере продаж или менеджером по работе с клиентами или претензиями от них. Однако интервьюер должен четко понимать, что он делает, и какую реакцию должен получить в ответ. К сожалению, довольно часто подобное собеседование превращается либо в откровенное хамство, либо в заранее отрепетированный спектакль. Поэтому проведением стресс-интервью должен заниматься специалист. В этом случае, он сможет выявить скрытые отрицательные стороны характера кандидата, которые могут проявиться в дальнейшем при работе с людьми. Это необходимо для того, чтобы быть уверенным, что в критической ситуации общения с трудным клиентом, сотрудник не потеряет самообладания.

Существует несколько вариантов проведения стресс-интервью. Первый называется «монолог». Во время разговора интервьюер не дает возможности собеседнику вставить слово в его монолог. И постоянно старается подчеркнуть, что Вы не можете ответить ни на один вопрос. Он заставляет оправдываться, но на самом деле не дает возможности сделать это нормально. В этом случае, необходимо не поддаваться раздражению, внимательно дослушать монолог до конца, выделить для себя основные моменты, а затем выразить свою позицию по каждому из них.

Другой вариант стресс-интервью – «изоляция». Это что-то  противоположное «монологу». С соискателем мало разговаривают, и после каждого односложного вопроса делают большую паузу. Так проверяется умение завладевать вниманием собеседников, не идущих на контакт. Здесь необходимо выводить собеседника на диалог, самостоятельно задавать интересующие вопросы, а при минимальном внимании – поддерживать выбранную тему разговора.

Вариант «неудобный вопрос» является проверкой на прочность соискателя и позволяет отсеять неадекватных кандидатов, поведение которых в конфликтных ситуациях может навредить имиджу фирмы. Часто задаются вопросы личного или компрометирующего характера. Реакция должна быть следующей: во-первых, Вы вправе отказаться отвечать на подобный вопрос, что подчеркнет Вашу сдержанность. А во-вторых, на любой некорректный вопрос можно ответить односложно в спокойной манере, что поможет создать доверительную основу разговора и добавит Вам положительные очки в глазах собеседника.

Стресс-интервью с «подчеркнутым неуважением» показывает интервьюеру обычную реакцию человека на хамство. Это может быть опоздание на собеседование или создание неприемлемой обстановки для заполнения анкеты. Серьезные профессиональные вопросы могут быть перемешаны с вопросами на эрудицию. В этом случае, главное, сконцентрироваться и не потерять самообладания и уважительного тона, так как от соискателя ждут адекватной реакции.

Это небольшой перечень возможных ситуаций, поэтому к предстоящему собеседованию при поиске работы обходимо подходить хладнокровно и рассудительно, не теряя при этом уважения к собеседнику.

 

Смотрите также:

 

Bce права защищены. © 2018 ООО «Вимар»
Разработка и создание сайта студия«Взлёт-Медиа»
Карта сайта